Qué hacer si recibiste un producto defectuoso, dañado o incompleto
Carter's MX se compromete a proporcionar productos de calidad. Sin embargo, para proceder ante cualquier inconveniente con tu entrega, es importante que consideres los siguientes términos.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un daño y/o faltante en mi pedido?
En caso de que tu pedido haya llegado incompleto o en malas condiciones te pedimos enviarnos la siguiente información al correo: carters.mx@customercare.global durante las primeras 24 horas después de tu entrega:
Fotografía de la guía adherida al empaque.
Fotografía de la hoja que relaciona los productos que contiene el paquete (Detalle Packing Pedido).
Fotografía de empaque exterior mostrando toda la caja y/o bolsa.
Fotografía de empaque interior, mostrando toda la caja y/o bolsa.
Fotografías mostrando los signos de violación (en casos de sustracción) o el daño del producto.
Todas las fotografías deben ser claras y se deben de enviar dentro del tiempo para que tu reporte preceda. Después de haber recibido tu pedido, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.
Cualquier producto con un defecto de calidad puede devolverse para obtener un reembolso completo o cambio, dentro de los 30 días posteriores a su compra (por favor presentar recibo impreso o lista de empaque).
Si necesitas más información nos puedes contactar a través de estos canales: correo electrónico
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