¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Pago con tarjeta

En nuestra tienda online, aceptamos como forma de pago tarjetas de Crédito y Débito - Visa, MasterCard y American Express. Si compras con tarjeta de crédito, recuerda que los costos y cargos asociados al uso de la tarjeta, así como el monto de cada mensualidad dependerá de las condiciones que acordaste con tu banco emisor.

El cargo que aceptas a tu tarjeta se realiza por medio de Mercado Pago o PayPal.

Pago en efectivo

En el caso de elegir pago en efectivo, deberás imprimir tu código de barras o presentarlo en tu celular. Recuerda que tienes un plazo máximo de 2 días después de colocar el pedido para realizar el pago.

Podrás pagar en los siguientes establecimientos: Oxxo, Bancomer y Banamex.

MercadoPago

¿Qué es?

MercadoPago es una plataforma de cobros online muy segura y fácil de utilizar.

Tiene más de 15 años de respaldo como una de las mejores plataformas para realizar compras y pagos de forma segura.

Entre las grandes ventajas que te ofrece son pagos online, a través de tarjeta de crédito y débito. Estos pagos son totalmente seguros ya que gracias a su excelente servicio antifraudes, evita que se le hagan cargos no reconocidos a los tarjetahabientes, ya que al detectar alguna irregularidad entre los datos de tu banco y los datos ingresados al momento de hacer tu compra, para protegerte, rechazará la operación.

En algunos casos, para asegurar que tu compra es autorizada por el titular de la tarjeta con la que se está haciendo el pago, te solicita datos que acreditan tu identidad como titular de la tarjeta, volviendo con esto tu forma de compra aún más segura.

En este caso, tu pago puede presentar tres estados:

1) En proceso

- MercadoPago está realizando una validación adicional para prevenir algún eventual riesgo (de fraude, falta de límite, incobrables, etc.) para tu negocio.

- La tarjeta de crédito necesita validar la identidad de tu comprador.

Pasos a seguir para poder acreditar tu compra:

1. Validación on-line: El comprador debe responder un cuestionario on-line que se le presenta en el mismo momento que terminó su compra.

- Si completa el formulario de manera exitosa, el pago se acredita.

- Si responde de forma incorrecta, le daremos la oportunidad de validar la operación con el call center de MercadoPago.

1. Validación telefónica: Al finalizar el paso anterior, le indicaremos el número de teléfono al cual debe llamar.

- Si realiza la validación exitosamente, el pago se acredita automáticamente.

- Si responde de forma incorrecta, el pago pasará a ser rechazado.

2) Rechazado

Entre las razones más comunes por las que el pago se rechaza se encuentra las siguientes:

- Tarjetas no habilitadas para hacer compras por internet

- Límite de crédito excedido

- Riesgo encontrado por nuestros procesadores de pago

Por ahora podemos ofrecerte algunas alternativas que pueden ayudarte a que tu pago sea procesado con éxito:

- Verificar que tenga límite suficiente

- Pedir expresamente que habiliten la compra.

Para eso debe:

- Dar detalles de monto

- País de compra

- Especificar que es una compra on-line y está pagando a MercadoPago.

3) Aprobado

Cuando tu pago es aprobado te llegará un correo a la dirección ingresada notificando que tu pago ya fue recibido.

Te recordamos que todos los medios de pago pueden tener un periodo de confirmación de hasta 48 hrs hábiles.

Pagos offline

En caso de que prefieras hacer tus pagos mediante efectivo o transferencia bancaria, puedes elegir entre: Oxxo, Bancomer y Banamex.

Al confirmar tu pedido, recibirás en tu correo una boleta de pago, misma que puedes imprimir para poder hacer el pago correspondiente.

Es muy importante que hagas el pago por el monto exacto, incluyendo los centavos, ya que si el pago no se realiza de esta forma no se podrá confirmar y por lo tanto el saldo será enviado a una cuenta MercadoPago y no a tu orden de compra.

PayPal

¿Qué es?

PayPal es un método de pago rápido, fácil y seguro.

Paga como quieras. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago.

PayPal es un método de pago más seguro, ya que tu información financiera se mantiene privada. No se comparte con nadie cuando haces una compra, así que no tienes que preocuparte si le vas a pagar a una empresa o persona que no conoces.

Además, protege tus compras. Si no recibes lo que compraste, o lo que recibes es distinto a como estaba descrito, y tu compra cumple los requisitos de la Protección al Comprador de PayPal, te reembolsará el importe completo de tu compra, además de los gastos de envío.

Puedes asociar más de una tarjeta a tu cuenta PayPal pero, por seguridad, una tarjeta solamente puede estar asociada a una cuenta PayPal.

Para asociar tu tarjeta, debes iniciar sesión en tu cuenta PayPal e ir a tu Perfil. Haz clic en Agregar/editar tarjeta de crédito, selecciona el tipo de tarjeta, ingresa la información requerida, haz clic en "Guardar", y... ¡listo!

Si necesitas más información nos puedes contactar a través de estos canales: correo electrónico carters.mx@customercare.global, subir un ticket por medio del formulario de contacto o comunícate al +52 55-8438-1807.